电商模式常见问题

电商模式与通用模式有什么区别？

电商模式围绕账号、分组和设备组织工作，适合按店铺、平台和站点管理业务环境。通用模式使用窗口、项目和代理等概念，适合更通用的多环境工作流。

指纹浏览器对多账号运营有什么帮助？

指纹浏览器为每个账号创建独立浏览器环境，并分别保存 Cookie、站点存储、指纹和网络配置。它可以降低不同账号直接共享环境造成的关联风险，并让团队按分组管理大量账号。

指纹浏览器不能替代平台合规要求，也不能保证账号不会触发风控。请始终遵守目标平台规则。

为什么账号需要绑定设备？

设备为账号提供出口 IP。未绑定设备的账号可以创建和编辑，但不能启动。重要店铺通常应使用国家/地区匹配、连接稳定的独立出口 IP。

添加、测试和购买设备的步骤见设备管理。

账号创建数量有限制吗？

没有。您可以按业务需要无限创建账号，不需要购买账号数量。账号可在未绑定设备时创建、编辑和分组；需要启动时，再绑定可用设备。

团队成员额度如何收费？

团队成员按席位计费，每新增 1 个成员席位需一次性支付 $5，购买后永久有效。该额度限制的是可邀请的协作成员数量，不会限制电商账号的创建数量。

购买后不支持撤销或退款，请在费用中心核对当前可用额度、购买数量和实付金额。

“设备”和普通代理有什么关系？

电商模式中的“设备”本质上是一项网络资源配置，可以来自 Roxy 购买的设备，也可以是手动添加的第三方 IPv4/IPv6 网络。添加时需要填写协议、主机、端口和鉴权信息，并在绑定前完成测试。

为什么“启动”按钮不可用？

常见原因包括：

1. 账号尚未绑定设备。
2. 绑定设备无法连接或已经到期。
3. 当前成员没有启动该分组账号的权限。
4. 客户端或浏览器内核仍在更新。

请先在账号列表确认设备信息，再前往设备管理测试连接；团队成员还需要联系管理员检查分组和账号权限。

Roxy浏览器支持哪些电脑系统？有移动端吗？

桌面客户端支持 Windows、Windows Server 和 macOS，具体版本要求请参考软件安装与系统要求。客户端暂不提供移动端安装包，但账号环境可以模拟 Android 或 iOS 浏览器特征。

已开通 RoxyClaw 的用户，可通过 Telegram 或飞书/Lark 向桌面端发送远程任务。连接消息平台的步骤见 RoxyClaw 配置教程。

支持哪些浏览器内核和指纹参数？

账号创建页支持 Chrome 和 Firefox 内核。可配置的指纹包括 User-Agent、分辨率、字体、WebRTC、WebGL、WebGPU、Canvas、AudioContext、媒体设备、设备名称和硬件参数等。

没有明确需求时建议保留默认配置，完整说明请参考高级指纹设置。

删除的账号可以恢复吗？

如果客户端的回收站中仍保留该账号，可以选择账号并点击恢复。彻底删除的账号无法恢复。

注意事项

彻底删除的账号无法恢复。删除前请确认选择的是移入回收站还是彻底删除。

如何把账号交给其他运营成员？

先把账号移动到合适的分组，再在团队管理中把该分组授权给成员，并配置账号、设备和插件权限。这样无需直接交接浏览器环境文件。

请参考分组管理和团队管理。

如何给一批账号安装同一个插件？

在插件中心添加插件后，将其关联到目标分组。该分组中的账号下次启动时会加载插件。先在测试分组验证插件权限和兼容性，再扩大安装范围。

批量安装和管理插件的步骤见插件中心。

如何联系在线支持？

在线支持服务时间为每天 09:00 - 22:00（UTC+8）。非服务时段可以留言，具体入口和提交信息请参考在线支持。